Lidt fra godteposen
"Vi skriver torsdag den 26. feb. kl. 04.55, det banker på døren og udenfor står vores chauffør til den forudbestilte taxi kl. 05.00! "Er kufferten klar", spørges der høfligt. Inden vi triller ud af gården mod lufthavnen, får vi også lige et pænt diskret hint - "husket pas og papirer?" Godt 12. min. senere holder vi foran lufthavnen, nærmest uden stop, sikken en behagelig start på 14 dages ferie i Karibien. Pga. den udsøgte service chaufføren udviste spurgte vi, om han kunne bookes hjem - han ville ikke love noget, men fik vores flightnr. Fredag den 13. marts kl. 06.45 træder vi ud i ankomsthallen i Kastrup og foran står chaufføren, vi 14 dage tidligere havde taget afsked med! På vejen hjem fik vi lige 14 dages begivenheder fra Danmark, så vi var "up to date" inden hverdagen igen skulle i gang. Se det er altså service ud over det normale og det må ha' kostet kassen, men nej Henrik Possing sætter nemlig en ære i at bringe kunder fra A til B hurtigst og billigst - dog uden at gå på kompromis med sikkerheden. Vi kan derfor kun give de varmeste anbefalinger, hvis man ønsker lidt ud over det sædvanlige. Tak for turen Henrik, vi ses med garanti igen." Familien Nielsen, Kbh. K.
“The level of service at DANTAXI by Henrik Possing™ is fantastic. Having been a customer for some years, I am consistently impressed by the professionalism of every staff member I have come in contact with. Thank you!”
Joseph Fabrici, CEO; Black Beard Breweries, USVI
“In this day and age, it’s hard to find a company you can trust. DANTAXI by Henrik Possing™ was recommended to me by a friend, and now I know why – the quality of service I received was outstanding. Keep up the good work!”
Elisabeth Newborough, CSE; Glencove Estate Inc., PA
"Da vi så den "lille" bil fra DANTAXI by Henrik Possing™ og kiggede over på al vor bagage, regnede vi ikke med, at det kunne gå godt. Men tre trolleykufferter, fire rygsække, to håndtasker og en barnevogn samt fire personer + chaufføren fandt god plads inde i vognen og havde en pragtfuld tur fra Brønshøj til Kastrup. Vores mindste sad endda i et særligt indbygget barnesæde i bilen, mens den store pige fik "undervisning" i bilens miljø-teknologi på turen. Tak for en dejlig start på ferien."
Familien Bech-Petersen, Brønshøj
"Jeg vil bare klage over, at der ikke er flere taxichauffører som DANTAXI by Henrik Possing™ i Kbh!"
Jens, Vesterbro
"Hvorfor skælder 9 ud 10 chauffører ud, når man glemmer at give sit Dankort ved turens start? Det er jo ikke altid, at man lige husker på at sige det, når man hopper ind i en taxi? Og det kan jo også ske, at turen bliver lidt dyrere end man først havde troet.
En hyppig kunde, Kbh (navnet er kendt af webmaster)
Svar:
Det er praktisk at give sit betalingskort ved turens start, idet man sparer lidt tid og kortet kan valideres (check for spærring samt gyldighed) og det giver chaufføren en tryghed, da der så er sikkerhed for betaling. Hvis kortet viser sig at være spærret eller på anden måde ugyldigt og der ikke findes anden form for gyldig betaling, kan man "standse ulykken", inden den bliver for stor.
Men når det er sagt, er det helt ude af proportioner at skælde ud over det. Desværre er der for mange taxifolk, der ikke helt har fattet "mekanikken" i servicebegrebet og reagerer lige lovlig primitivt på de forhindringer hverdagen indimellem bringer. En sådan skældud kan ødelægge oplevelsen for en taxikunde og betyde, at den pågældende måske ikke vælger at køre taxi næste gang.
Istedet bør chaufføren bare roligt og venligt forklare, at det er bedre at give kortet ved turens start. Og så iøvrigt gennemføre betalingen med kortet alligevel. Selve valideringen tager nogle få sekunder og er ikke problematisk. Og er vognen ved turens afslutning af en eller anden grund udenfor god radiodækning (langt fra hovedstadsregionen), gennemføres betalingen alligevel (vognenheden gemmer kortoplysningerne, turdata og pris for senere afsendelse - her handler det om at turde tro på det!).
"Bestilte en taxa fra DANTAXI idag, da min kats øje var rigtig skidt og
dyrlægen sagde at jeg nok burde komme ind, jeg ringede og ventede i 10
min. før jeg kom igennem, hvorefter jeg taler med en kvinde, der virkede
venlig, jeg bestiller en taxa til klokken 16.00 og vi diskuterer endda
frem og tilbage i forhold til hvor lang tid det vil tag at køre derhen,
da jeg skal være på klinikken 16.30. 16.01 står jeg foran min hoveddør
med mine 2 kattekillinger på 2-3 mdr. i en kasse og jeg venter i små 10
minutter før jeg ringer DANTAXI op for at høre hvor vognen bliver af,
jeg hører stemmen der siger "DANTAXI et øjeblik" og de næste 25 min. alt
imens jeg prøver at gå ud til en større vej for at praje en taxa, men
det er lidt svært med 2 killinger i en kasse, men ja 35 min. tog det,
dyrlægen gav min tid til en anden, jeg selv og formentlig også kattene
er nok blevet forkølet men 16.35 modtager jeg så en besked fra DANTAXI
om at min taxa er ankommet, og ganske rigtigt der kommer den 35
forsinket....
Jeg syntes at når man ekstra ringer efter en taxa og endda snakker om at
man skal være et sted 16.30 så kan det ikke være rigtigt at taxaen
kommer 35 minutter forsent.. nu er det bare at håbe på at katten ikke
får varige men med øjet da den næste tid jeg kunne få var på tirsdag.
Ved godt det er lidt meget unødig info var bare virkelig frustreret
efter at have stået i kulden i en hav times tid..."
Frustreret kunde 3.12.2010 (navnet er kendt af webmaster)
Svar:
Ja, det er jo ikke verdens bedste oplevelse, ovennævnte kunde har haft. DANTAXI by Henrik Possing™ kan kun beklage den manglende rettidige fremkørsel, der med al sandsynlighed kan tilskrives vejrliget og det travle tidspunkt. Det er selvfølgelig ingen undskyldning for at skuffe en kunde, men vejrliget omkring kl 16:00 var helt forfærdeligt og lige netop på dette tidspunkt er antallet af ledige vogne næsten lig nul, da trafikken samtidig er helt umulig at forcere i normalt tempo. Når der oven i købet er tale om en bestilling af vogn til kørsel med dyr, er det endnu sværere at finde en fri vogn. Derfor kan det tage længere tid at få den frem og centralen burde nok have gjort opmærksom på dette forhold ved bestillingen, så kunne man have udsendt turen noget før.
Tak! Din information er blevet modtaget.
There was an error submitting the form.
Alle indlæg vises med oprindelig form og indhold, men redigeres for længde og typografi af webmaster.
